Bienvenue à Villa on the Rock

L'acceptation des clés de la villa emporte l'adhésion pleine et entière à notre charte de séjour. Chaque voyageur s’engage à préserver l’harmonie des lieux et à respecter les conditions de séjours suivantes.

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1. Capacité & voyageurs enregistrés
   
   Pour des raisons de confort, de sécurité et d’assurance, la villa peut accueillir en nuitée :
   - Jusqu’à 4 voyageurs pour la version 2 chambres
   - Jusqu’à 2 voyageurs pour la version « Duo »
   La capacité maximale de la villa en journée est de 6 personnes ; les clients peuvent donc inviter des amis à condition que cette capacité soit respectée.
   Seuls les voyageurs enregistrés dans la réservation sont autorisés à passer la nuit dans la villa.
   Si vous souhaitez accueillir des invités supplémentaires, merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions confirmer si cela est possible.
   
    

2. Atmosphère paisible & respect du voisinage
   
   Villa on the Rock est conçue comme un lieu de détente et de tranquillité.
   Nous demandons simplement à nos voyageurs de :
   - Respecter le calme du voisinage
   - Éviter les nuisances sonores importantes, particulièrement le soir
   - Éviter la musique à volume élevé, les fêtes ne sont pas autorisées
   La villa convient parfaitement aux couples, familles ou petits groupes recherchant intimité et sérénité.
   
    

3. Cigarettes & sécurité incendie
   
   Il est permis de fumer uniquement dans les espaces extérieurs.
   Des cendriers sont mis à disposition sur les terrasses et nous remercions les voyageurs de les utiliser avec précaution.
   Pour des raisons de sécurité :
   - Les feux ouverts, barbecues et feux d’artifice ne sont pas autorisés
   - Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la villa
   Le climat tropical et certains matériaux naturels nécessitent une vigilance particulière concernant les risques d’incendie.
   
    

4. Respect des lieux
   
   Nous apprécions sincèrement que les voyageurs prennent soin de la villa comme de leur propre maison.
   Si un équipement est endommagé ou ne fonctionne pas correctement pendant le séjour, merci de nous en informer rapidement afin que nous puissions intervenir efficacement.
   L’usure normale est naturellement comprise.
   En cas de dommages importants, d’objets manquants ou de ménage exceptionnellement important, des frais de réparation ou de remise en état pourront être demandés.
   Notre priorité reste toujours une communication simple, raisonnable et transparente.
   
    

5. Climatisation & consommation d'énergie
   
   L’électricité sur les îles thaïlandaises est particulièrement coûteuse et les ressources restent limitées.
   Nous remercions les voyageurs de :
   - Éteindre la climatisation lorsqu’ils quittent la villa
   - Garder portes et fenêtres fermées lorsque la climatisation fonctionne
   - Éteindre lumières et ventilateurs lorsqu’ils ne sont pas nécessaires
   La villa se refroidit rapidement et retrouve généralement une température agréable en quelques minutes.
   Votre coopération contribue à maintenir une expérience haut de gamme tout en limitant le gaspillage énergétique.
   
    

6. Toilettes
   
   La villa fonctionne avec un système de fosse septique propre à de nombreuses îles en Thailande.
   Afin d’éviter tout problème dans le bon fonctionnement des installations, merci de ne pas jeter dans les toilettes :
   - Papier toilette
   - Produits hygiéniques
   - Lingettes ou objets non organiques
   Des poubelles sont prévues dans les salles de bain à cet effet.
   
    

7. Ménage & entretien
   
   Le ménage est inclus :
   - Tous les 4 jours pour les séjours courts à partir de 8 nuits
   - Tous les 7 jours pour les longs séjours
   Le service comprend notamment :
   - Nettoyage des sols
   - Nettoyage des salles de bain
   - Changement du linge de lit
   - Nettoyage général de la cuisine (exceptée la vaisselle)
   Afin d’aider notre petite équipe locale à travailler efficacement, nous remercions les voyageurs de :
   - Laisser les espaces raisonnablement accessibles lors du passage du ménage
   - Laver la vaisselle après utilisation
   Pour des raisons d’organisation, le ménage est généralement effectué lorsque les voyageurs sont absents de la villa, dans la mesure du possible.
   Si vous souhaitez reporter un passage ménage, nous ferons toujours notre possible selon les disponibilités de l’équipe.
   Des services de ménage supplémentaires peuvent également être organisés sur demande.
   
   L'eau de la piscine nécessite un entretien tous les trois jours. Le propriétaire ou son personnel passera pour assurer une qualité d'eau optimale, pendant votre absence afin de ne pas vous déranger.
   
    

8. Tri sélectif & environnement
   
   Nous encourageons les voyageurs à utiliser le bac de recyclage mis à disposition pour les bouteilles plastiques ou en verre et canettes (exclusivement).
   Le recyclage joue un rôle important dans l’économie locale thaïlandaise et contribue à réduire les déchets sur l’île.
   Merci pour votre participation.
   
    

9. Sécurité & effets personnels
   
   Les voyageurs restent responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée du séjour.
   Merci de veiller à fermer les portes lors de vos déplacements et d’éviter de laisser des objets de valeur sans surveillance.
   Le propriétaire ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou accident survenu durant le séjour.
   
    

10. Assistance technique & interventions
    
    En cas de problème technique nécessitant une intervention urgente, des membres autorisés de l’équipe ou des techniciens pourront avoir besoin d’accéder temporairement à la villa.
    Dans la mesure du possible, les voyageurs seront naturellement informés à l’avance.
    
     

11. Respect de la loi thaïlandaise
    
    Pour le confort et la sécurité de tous :
    - Il est interdit de fumer à l’intérieur de la villa
    - Les substances illégales sont strictement interdites sur la propriété
    Nous remercions les voyageurs de respecter la législation thaïlandaise ainsi que l’atmosphère paisible des lieux.
    
     

12. Animaux
    
    Les animaux ne sont malheureusement pas autorisés dans la villa.
    Cette règle permet de préserver les standards d’hygiène et le confort des futurs voyageurs.
    
     

13. Dépôt de garantie
    
    Un dépôt de garantie remboursable de 15,000 THB est exigé à l’arrivée.
    Celui-ci couvre uniquement des situations exceptionnelles telles que :
    - Dommages importants
    - Objets manquants
    - Besoin de remise en état ou nettoyage inhabituel
    Notre objectif reste toujours de gérer toute situation avec calme, équité et transparence.
    
     

14. Avant votre départ
    
    Avant le check-out, nous remercions simplement les voyageurs de :
    - Éteindre la climatisation et les lumières
    - Laver la vaisselle, vider le réfrigérateur
    - Fermer portes et fenêtres
    - Nous signaler tout incident éventuel pendant le séjour
    
     

15. Services à la carte
    
    Des services additionnels peuvent être organisés sur demande, notamment :
    - Ménage supplémentaire
    - Changement additionnel de linge ou serviettes
    - Aide pour la vaisselle
    - Laver le linge avec ou sans repassage
    - Courses avant l'arrivée ou pendant le séjour
    N’hésitez pas à nous contacter pendant votre séjour.
     

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Nous espérons sincèrement que vous passerez un agréable séjour à Villa on the Rock et que vous y créerez des souvenirs inoubliables à Koh Phangan. Merci d'avoir choisi Wao Mountain.